流动的天平
是谁,高举着执法为民的利剑,披肝沥胆,谱写着公平与正义的诗篇?是谁,在奇峰三千、秀水八百的张家界国家森林公园里穿梭,没有法槌起落、案卷翻飞,却在守护着法律的尊严?是武陵源区人民法院旅游速裁法庭的!就是
是谁,高举着执法为民的利剑,披肝沥胆,谱写着公平与正义的诗篇?是谁,在奇峰三千、秀水八百的张家界国家森林公园里穿梭,没有法槌起落、案卷翻飞,却在守护着法律的尊严?
是武陵源区人民法院旅游速裁法庭的!
就是这个特殊的、移动的法庭,为出门在外的游客排忧解难、为世界名胜景区增色添彩、为公正无私的法律执守把关,把一架公正无私的天平安放在青山绿水间。
“这里是武陵源区人民法院旅游速裁法庭,有事请拨打电话13174211122,我们有求必应,雷厉风行,让你满意”。
一个普通的号码是游客有救必应的热线,一句郑重的承诺是生命践行的誓言,一方和谐的山水是历久不变的心愿!
这个由六名法官和一名书记员组成的法庭自2007年成立以来,受理旅游纠纷326起,标的192万元,接受咨询3800多人次。受理率100%,办结率100%,满意率100%,被誉为三湘旅游第一庭!时任省政法委书记李江称赞旅游速裁法庭“开创了全国法院系统之先河”。《中国旅游报》、人民网、湖南卫视等40多家媒体对这一个特别的法庭、这一群出色的法官作了专门报道。
他们为了坚守信念甘心奉献。去年9月的一天,雷清波法官三岁的女儿突然晕倒,正在医院急救。他却接到游客李女士的电话:“我的提包在酒店丢了,现在身无分文,请帮帮我吧”。雷清波没有犹豫:“请放心,马上就到”。他把心急如焚的妻子和昏迷的女儿留在医院,15分钟赶到了酒店。当晚在李女士入住的酒店开庭,查明事实,作出调解,酒店和旅行社愿意补偿李女士一部分钱。把补偿金交到李女士手中后,他又在夜色中匆匆离去。象这样的工作,在法官们已记不清有多少回。一位法官在日记中写道:“我的追求和信念,就是游客满意。哪怕我彻夜无眠,也是一份美丽的疲惫!”
他们为了游客满意热心服务。记得2009年冬天,一位温州游客在宝峰湖游览时因丢钱与一位新加坡游客发生了争执,给速裁法庭拨打电话后,两名法官几分钟就赶到现场,在处理纠纷时天空飘起了鹅毛大雪,法官把外衣脱给游客遮挡风寒,风雪无情人有情,他们用热情的服务和细致的调节工作融化了游客心中的冰块,仅仅十分钟就化解了矛盾。温州游客回去后还特意写来感谢信,对张家界优美的自然风景和热情周到旅游服务赞不绝口。
他们为了景区声誉耐心执法。2009年5月4日,黄龙洞外暴雨如注、游客如织。大家在工作人员的疏导下排队等候进洞,突然一声尖叫从队伍中传来,两位游客因为排队时踩了脚而发生争吵,引发60多人的两支团队互相撕扯并大打出手。晃动的伞,挥舞的拳、倾盆的雨……场面混乱不堪,情况十分危急。旅游速裁法庭工作人员迅速冲进的人群,法官们喊啊、扯啊,这个挨了一拳,那个被踢了一脚。有的脸在流血,有的手被划破,有的衣服被扯烂。他们坚持不退缩,不放弃,拉开两支团队,一身狼狈、一脸真诚、一身正气的法官感动了双方团友,他们摒弃握手言和。一场可能发生的重大事件迅速平息,景区的天更蓝,水更绿,人更亲。
这样的事例对武陵源区人民法院旅游速裁庭的法官们来说,已成为工作的常态。没有轰轰烈烈的大事,一万三千多个日日夜夜的“全天候”坚守,成为了一道独一无二的风景。
鬼斧神工在大自然的宣纸上绘出了一幅美丽绝伦的武陵源山水图画。武源法院旅游速裁庭为这幅精美的图画修饰装裱,让公平、正义、满意、温馨这些无比动人的元素在山水间萦绕不绝,与天地同存。
张家界,就是人人向往的圣地!
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