近年来，“人文关怀”成为人们使用最多的词汇之一，大到奥运会的口号提出，小到人们衣物住行的关注……频频出现在各种媒体和各色人等的讲话中。在经历了多年的凄风苦雨及人之间充斥着暴力与冷漠、人情世故遭遇残酷无情的沙漠后，如今听到、看到越来越多的人文关怀，于暖融融的心里，切切实实感受到了人性的复苏与光大。不由想到，汪曾祺对其师沈从文印象最深的那句话，对士兵和农民“怀了不可言说的温爱”。“温爱”一词，我以为提得绝妙！对人尤其普通民众不言“热爱”，而说“温爱”，大师之语，值得品味。
人文关怀是社会文明进步的标志，也是人道主义意识自觉提高的反映。人道主义主张充分肯定人的价值，尊重人的平等，维护人的尊严和权利，以“自由”、“平等”、“博爱”等口号。其定义是宽泛的，即承认人人生而平等，主张超越阶级、地域、种族、宗教等等藩篱，互相尊重，互相扶持，同情弱者，悲悯受苦、受难民众，以谋求全人类共同的安定和幸福，进而爱护万物、尊重生命。事实上我们已把此精神思想付诸实施，如“春蕾”、“希望”工程及对弱势群体的关注……“温爱”是具有充满人道主义的温情，是带有抒情意味的同情心。
对于我们这样一个具有悠久封建统治历史的国家，不能忽略这样一个基本事实：旧中国给我们留下的封建主义专制传统比较多，而民主自由的传统相当较少，即霸道多人道少。社会关系中至今残存的宗法观念、等级观念，人身依附关系和干群关系中在身份上的某些不平等现象，不尊重人格、人权的现象，否定人的价值和个性解放及专制作风等等。如因改革需要，鼓励员工自谋职业，一次性买断工龄，但却要求把有贷款者一次性还清;同样是员工出差错，有的人只有买断走人的份，而有的却充其量罚点款换个岗任职……从小处看于人不服，从大处讲于行业声誉有损。“温爱”当是待人平等、尊重的态度。
“温爱”是人文思考中有价值的实践。改革重要的一点是要唤起每一个人的创造热情，因此，研究人及人的需要、平等、价值、权利，于改革能否顺利进行至关重要。重建人文世界不是一件喊几句口号的简单之事，既需要热情、责任与真诚，也需要知识、理性和智慧。在一定意义上说，还需要所有员工的共识和觉悟。在所有这些要素之中，最需要的是人文知识。热情和理性需要知识来启蒙，理性和智慧需要知识来培育，甚至一定程度的共识和觉悟也需要知识做基础。没有人文知识，或者说人文知识的匮乏，恐怕是导致重建人文世界的良好愿望频频落空的原因之一。
社会价值规范及其实践是需要总体性反思的。如要切实增强对消费主义、功利主义、享乐主义、虚无主义等意识的批判和抵抗，真正感受和体验到人性美好和不可让步的尊严，应坚决摒弃诸如“灌输”、“说教”、“训导”等简单方法。而是“讨论”、“对话”、“实践”和“反省”的运用。在讨论中，讨论各方的立场得以展现，在对话中对话双方的观点受到质疑，在实践中实践者感受人文素质和人文精神的价值，在反省中个体发现内心的矛盾与冲突。这样，人文知识才能够克服抽象的、过失的、空洞的和无力的弊端，才能从我们记忆的负担变成滋养我们脆弱心灵、生命和人性的“维他命”。
我们往往只强调新业务新知识的培训，人文知识的学习从未提到重要的地位，或只是停留在口号而已，甚至许多人不懂何为“人文”，原因很简单，人文知识的学习无法直接满足商业银行和个体功利化或价值（利润）最大化的需求。那么，我们必须拿出勇气、坦诚和耐心，要能够面对那些自己不敢直面和坦言的东西，要能够耐心地倾听他人的困惑、痛苦和无奈。尤其特别要放弃久已习惯的权威地位，以一种平等的精神来组织经营管理。今天我们回想，不少在过去被一些人看来是资本主义的口号已经为更多的人所接受了，如竞争观念、企业家精神、价值观念等等，这是一个进步。人道主义作为一种革命、进步的口号，它应属于人类优秀先进文化之列，把它归入在我们的改革旗下，这既是改革的需要，也是改革的必然，更是改革的议题中应有的内容。迅翁有诗“无情未必真豪杰”，可视于“温爱”深刻的诠释。